TheRealReal 打击假冒名牌产品
其客户无法得到保障，无法确保消费者买到的肯定是原装正品
TheRealReal 奢侈品交易所被指控无法有效验证其出售的商品的真伪。 美国消费者保护组织 The Capitol Forum 的调查结果表明：与供应商的品牌承诺不符，其客户无法得到保障，无法确保消费者买到的肯定是原装正品。 而由于 TheRealReal 的验证不起作用，假冒商品可能会被销售，而无人发现。
TheRealReal 网店和实体店内都有销售二手品牌产品，对自己的定位是供应来源可靠的二手设计师产品和奢侈品。 这家美国的供应商承诺，每个产品在售前都将经过全面的真伪验证；该公司拥有一百多名相关的专家。 现在，TheRealReal 却不得不坦承事实——如果产品的仿冒风险为低，则可能会仅由撰稿员工对其进行验证。
然而，据消费者维权组织称，大多数的真伪验证都是由撰稿人完成的，而非专家。 根据 The Capitol Forum 的说法，这些人员可能都没有得到过相应的培训，并且还承受着巨大的时间压力。 预计每位员工每天需要验证多达 155 件商品，因此无法进行有效的检查。 美国新闻频道 CNBC 在采访了 TheRealReal 的大约 40 名前雇员之后也提出了类似的斥责。 根据他们自己的数据，CNBC 有资料能够证明其商品验证不可靠，且该员工有严格的配额指标。
对 TheRealReal 进行指控已不是第一次出现。 甚至有设计师都已经发声。 例如，鞋类设计师 Amina Muaddi 曾批评 TheRealReal 在网站上出售假冒商品： Muaddi 在 Instagram 上写道：“我很失望，像 @therealreal 这样的网站居然出售我从未设计过的，价格非常昂贵的假鞋。” 此外，法国奢侈品制造商香奈儿公司去年也曾因为出售仿冒手袋而对 TheRealReal 采取过行动。 判决仍在进行中。
来源
Fashionista, CNBC
